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BAT三足鼎立,社区O2O何去何从?

类别:新闻资讯      发布时间:2016-04-11

  2015年可谓是O2O的“报团年”,随着O2O行业内烧钱大战的持续拉锯,大批O2O公司因得不到后续投资而宣布倒闭或是被收购,就连被公认为O2O领域的明星企业:滴滴和快的、58和赶集、携程和去哪儿、美团和大众,如今也只能靠“报团取暖”,众人惊呼:O2O的资本寒冬已经来临?!

  BAT加快O2O细分领域布局

  过去,中国创业者们最担心的是国内最大的三家互联网公司百度、阿里巴巴和腾讯(简称 BAT)是否会复制它们,然后通过强大的实力去挤跨“原创”,现在,这个话题已经转变为:BAT公司是否会投资或是收购他们。

  今年2月,阿里“快的”和腾讯的“滴滴”合并,合并后的新“快滴”占据了打车市场的90%份额;团购行业的领头羊“美团”、“大众”完成了合并,并获得了腾讯10亿美金的投资,将在原本雄踞的团购市场大展拳脚;百度也宣布将在O2O领域投资30亿美金,BAT加快O2O细分领域布局的速度十分迅速,而局势也从近几年的“群雄逐鹿”正式升级为现今的“三足鼎立”,摆在创业者面前的是:如果不能入局 BAT(被投资或收购),往往就意味着衰落甚至死亡。  

  作为O2O界的“奇葩”,社区O2O一直因客户粘性差、烧钱补贴引流却无法留住用户等问题,被人诟病为“伪命题”, 前两年“叮咚小区”的轰然倒塌正是因为如此。

      事实上,社区的确拥有巨大的潜力,这种潜力甚至超过了目前已有的团购、出行等O2O,准确地说,社区应是一个完整的经济生态王国,因为每一位社区业主都有自己的需求,围绕衣食住行,社区O2O看似什么都可以做,但又不知如何下手,究其原因,还是由于没能很好地认识到社区的特殊性,以至于社区O2O依旧停留在初步阶段。

      对于住户来讲,社区首先是一个家的概念,其次才是围绕家庭所进行的各种消费,纵观社区O2O的发展史,基本上都是围绕社区住户、物业和周边商家建立起“一锅端式”的平台,这并没有很好解决社区运营的痛点:离开了补贴,我为什么要用你?

  社区运营关键有两点:一是用户的快速上线,二是用户粘性的持续,解决这两个问题必须以刚需、高频次的服务为切入口。

  什么是社区最常见而又需要被改进的服务?我们不妨大胆设想一下,如果社区的门禁、楼宇对讲、监控等传统服务都具备智能化、网络化的功能后,会是怎样的一种体验?

  以智能门禁为例:我们也许再也不用带钥匙和门卡了,除此之外,在“令令开门”系统中,我们甚至可以发送一个二维码给来访的朋友,让其自助进门,也不必再麻烦保安大哥核对身份,因为后台信息一目了然。对于物业来说,掌握了社区入口、车库进出的信息,也能很好地根据高、低峰期安排人手进行进出管理,减轻了自身的工作,也让业主得到了更好的服务体验。对于开发物业服务平台的开发商来说,如果加入了类似“令令开门”的开门系统,是否解决了用户粘性和使用频次等问题?

  以此来看,智能硬件应成为社区O2O的连接器。

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